CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE / TERMS & CONDITIONS
SecurStep — www.securstep.com
Éditeur : Guangzhou Red Phoenix International Trading Co., Ltd
Email : contact@securstep.fr
🇫🇷 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — VERSION FRANÇAISE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre SecurStep (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site www.securstep.com.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Le Client recevra un email de confirmation récapitulant sa commande. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et traités via :
- Airwallex – opérateur de paiement international agréé
- PayPal – pour les transactions éligibles
Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
6. Livraison
Les délais et modalités de livraison sont précisés dans notre Politique de livraison. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou aux services douaniers.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@securstep.fr.
8. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
9. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
10. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conformément au RGPD (UE 2016/679).
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à la médiation de la consommation. Les tribunaux compétents seront ceux du domicile du consommateur.
🇬🇧 TERMS & CONDITIONS — ENGLISH VERSION
1. Purpose
These Terms and Conditions govern the contractual relationship between SecurStep (the "Seller") and any buyer (the "Customer") making a purchase on www.securstep.com.
2. Products
Products offered for sale are described as accurately as possible. The Seller reserves the right to modify its product catalog at any time.
3. Prices
Prices are listed in euros (€) inclusive of all applicable taxes. The Seller reserves the right to change prices at any time. Products are billed at the price in effect at the time the order is confirmed.
4. Orders
An order is confirmed upon payment validation. The Customer will receive a confirmation email summarizing their order. The Seller reserves the right to cancel any order in the event of stock or payment issues.
5. Payment
Payments are secured and processed via:
- Airwallex – licensed international payment operator
- PayPal – for eligible transactions
Banking data is never stored on our servers.
6. Delivery
Delivery terms and conditions are specified in our Shipping Policy. The Seller cannot be held responsible for delays caused by carriers or customs services.
7. Right of Withdrawal
In accordance with applicable consumer protection law, the Customer has 14 days from receipt of their order to exercise their right of withdrawal without providing any reason. To exercise this right, contact us at: contact@securstep.fr.
8. Returns and Refunds
Return and refund conditions are detailed in our Refund Policy.
9. Warranties
All products benefit from the legal warranty of conformity and the warranty against hidden defects, in accordance with applicable French consumer law.
10. Liability
The Seller shall not be liable for indirect damages resulting from the use of products. Liability is limited to the amount of the relevant order.
11. Personal Data
The processing of personal data is governed by our Privacy Policy, in compliance with GDPR (EU 2016/679).
12. Applicable Law and Disputes
These Terms and Conditions are governed by French law. In the event of a dispute, the Customer may use consumer mediation. The competent courts will be those of the consumer's place of residence.